四类事项
先说清楚你的事落在哪一类
分类不是为了走流程，而是让信件一到就有人接得住。点开对应分类，能看到我们通常需要的材料。
合作洽谈
栏目互荐、区域内容与赛程服务
我们与 11 家区域性体育内容伙伴保持栏目互荐合作，也从 2021 年起连续四年为云南本地业余联赛 提供赛程信息服务，累计支持 260 余场赛事的数据发布。合作方向包括图文栏目、数据可视化和赛程播报。
- 站点或机构名称、主要覆盖的地区与项目
- 希望合作的形式，以及你能提供的栏目内容
- 联系人与方便沟通的时段
媒体联络
信息确认、数据引用与选题协作
媒体方常用的三类请求是版本信息确认、赛事条目数据引用和栏目内容协作。说明选题方向与截稿时间， 我们会尽量按你的节奏安排回复。
- 媒体名称与选题方向
- 需要的材料形式：文字说明、数据片段还是可视化
- 截稿时间，以及是否需要后续跟进
赛事条目核对
比分、补时时长与阵容变动对照
每场赛事的伤停补时时长、首发轮换与阵容变动都标注在对应条目旁，开赛前 30 分钟开始同步。 如果你看到的和我们展示的不一致，把页面版本与设备类型一起发来，核对会快很多。
- 页面版本号与使用设备类型
- 赛事条目标题与出现时间
- 屏幕截图或拍照，能看到时间标记最好
功能问题反馈
入口打不开、弱网模式与旧版对照
常见反馈集中在手机网页入口、2G/3G 弱网下的精简模式、本地关注列表，以及 2019–2022 年 旧版站点的对照切换。描述一下操作步骤，我们能复现得更快。
- 设备型号与浏览器类型
- 从哪一步开始出现异常，反复出现还是一次
- 网络环境：4G、5G 还是弱网精简模式
直接联系
邮箱与电话
工作日 9:00–18:00 两个渠道都有人查看。邮件适合带截图和细节的请求，电话适合需要当面说清的事。
需要核对赛事条目时，请在邮件中注明页面版本与设备类型，这是我们在记录里定位得最快的一条线索。
线下沟通
需要当面聊，先发一封邮件约个时间
涉及长期栏目协作、区域赛事服务的沟通，坐下来谈往往比来回发邮件更省事。 提前说明到访事由与人数，我们会安排对应的同事在场。
- 联系地址
- 云南省昆明市五华区科医路88号B座12层
- 可约时段
- 工作日 9:00–18:00
- 提前确认
- 请先通过邮箱说明到访事由、人数与期望时段
赛事条目核对
发信之前，先凑齐这四样
少一样就要多一轮来回。下面四项按顺序准备好，写出邮件更省时间。
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页面版本号
当前公开版本是 V3.1，页脚会显示版本信息。切换过旧版入口的话，也一并说明。
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设备类型
手机浏览器、电脑浏览器，还是弱网下的精简模式。不同形态加载的条目范围不一样。
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赛事条目截图
能同时看到条目标题、比分和时间标记最好，补时与轮换标记也一并截进去。
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出现时间
大概几点看到的即可。赛季高峰日更新条目超过 700 条，时间点能帮我们缩小查找范围。
来信之后
我们怎么处理你的来信
三步走完，过程中如果需要补充信息，会直接回信说明。
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收信归档
工作日 9:00–18:00 邮箱与电话都有人查看，来信按合作、媒体、赛事条目核对、功能反馈四类归入对应同事。
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定位比对
赛事条目类来信先用你给的版本号与设备类型，比对到对应的版本记录；阵容变动类问题会查双人复核的留档。
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回复跟进
赛事数据核对类来信通常在一个工作日内得到对应版本与设备类型的反馈；合作与媒体事项会约定后续沟通时间。
先自助看看
还没想好要问什么
不少问题在教程和专栏里已经有现成答案。翻一遍再决定要不要发信，通常更快。